Customer’s Voice

「家を建てよう」と思ったきっかけや、最初に感じていた不安・疑問はありましたか？

自分たちでハウジングセンターを回り、気になるハウスメーカー1社に絞って家づくりを進めていました。 もともと「理想の住まいを実現したい」という思いから注文住宅を選んだのですが、実際には要望がなかなか反映されず…。 何度伝えても希望が形にならないまま話が進んでしまい、残念ながら契約を解除せざるを得ませんでした。

おうちモールに来店されたときの印象や、相談してみての感想を教えてください。

おうちモールさんの進め方は、これまでのメーカーとはまったく違っていて驚きました。 以前の会社では工場見学など建物の説明から入ったのですが、家づくりの全体像が見えにくかったんです。 一方、おうちモールさんではまずファイナンシャルプランを作成してくれて、具体的な予算や建てた後のライフプランまで見通せるようにしてくれました。 おかげで、家づくりを現実的にイメージできるようになりました。

家づくりにあたって特に重視したことや、ご希望を伝える中で印象的だったやりとりはありますか？

予算内であることを前提に、「土地は100坪以上」「愛犬が自由に走り回れる広々としたリビング」という条件を重視しました。 おうちモールさんでは事前に私たちの希望をしっかり共有してくださっていて、紹介された住宅会社の担当者も内容を理解してくれていました。 見学時に「すべて叶えられます」と言っていただいた瞬間、安心して任せようと思えました。 営業さんも信頼できる方で、疑問や不安に対して丁寧に説明してくれました。 こちらの要望に対してメリット・デメリットをきちんと伝えてくれる姿勢もありがたかったです。 たとえば僕はインナーガレージを希望していたのですが、「駐車時に建物が揺れる可能性がある」と教えてもらい、納得のうえで変更しました。 見た目だけで判断せず、後悔のない選択ができたと思います。

土地や住宅会社の提案について、ご希望に合ったものが見つかりましたか？

はい。土地については、自分たちでも半年ほど探していましたが、なかなか良い物件が見つからず…。 そんな中、営業さんが実家の近くで100坪以上の理想的な土地を見つけてくださり、本当に満足しています。 住宅会社も、希望していた「愛犬と快適に過ごせる広い家」をしっかり実現できる提案をしてくださいました。

ご契約までの間に、大変だったことや悩んだことがあれば教えてください。

前の住宅会社での経験があったので、「本当に大丈夫だろうか」という不安がありました。
ただ、おうちモールさんが間に入ってくれたことで、私たちの希望がしっかり共有され、安心して進められました。
ファイナンシャルプランを通して、今後の生活や教育費、定年後の支出まで見据えた資金計画を立てられたのも大きかったです。

最終的に決めた住宅会社について、決め手になったポイントや、担当者の対応で特に良かったと感じたことがあれば教えてください。

決め手は「丁寧な対応と信頼感」でした。
営業さんは常に私たちの都合に合わせて動いてくださり、休日でも対応してくれるなど、本当に親身でした。
「これがいい」と押し付けるのではなく、複数の選択肢を提示し、それぞれの違いを丁寧に説明してくれる点が印象的でした。
比較表を見ながら各社の特徴を整理できたので、自分たちに合った会社を自信をもって選ぶことができました。

実際の住まいのこだわりや、住み心地について感じていることを教えてください。

リビングの広さにはこだわりました。愛犬が思い切り走り回れる空間ができて満足しています。 設備面では担当者の提案をほぼ採用し、和室の入口は3枚扉から吊戸に変更。見た目がスッキリして掃除もしやすくなりました。 キッチンも作業台を高くし、コンロを横一列に配置することで使いやすさが格段にアップしました。 また、将来子どもができたときなどライフスタイルの変化にも対応できるよう、間取りを変更できる設計に。 「壁をくり抜きたい」と伝えたときも「いいですよ」と柔軟に対応してもらえ、本当に自由度の高い家づくりでした。 もうすぐ新居が完成し、愛犬との新しい生活が始まります。 じつは、あと2匹迎える予定で名前ももう決めているんです（笑）。 これからこの家で、たくさんの思い出を作っていきたいです。

おうちモールスタッフからのコメント

おうちモールをご利用いただき誠にありがとうございました。
家づくりの過程で課題やご不安を感じられた際にご相談くださり、ご予算面から住宅会社選定までS様の叶えたい家づくりのお手伝いができたこと、とてもうれしく思います。「こんな家にしたい」という理想の家づくりについてお話しを聞いている時から、S様も一緒に住むわんちゃんもとても幸せそうに暮らしている光景が目に浮かびました。
末永く素敵なおうちで楽しい時間をお過ごしくださいね。