Customer’s Voice

「家を建てよう」と思ったきっかけや、最初に感じていた不安・疑問はありましたか？

もともとマイホームを建てたい気持ちはありましたが、何から始めたらいいのか分からず、建売と注文住宅の違いさえよくわかっていませんでした。 そんなとき、同僚に相談したところおうちモールさんを勧められ、ちょうどチラシも入っていたこともあり、「話だけでも聞いてみよう」と思って来店しました。

おうちモールに来店されたときの印象や、相談してみての感想を教えてください。

まず、対応がとても丁寧で、説明がわかりやすいと感じました。 ファイナンシャルプランを通して、家づくりにかけられるおおよその予算を把握できたのが大きかったです。 30年、40年先までのライフプランを見据えた提案で、家計の全体像がつかめました。 いわゆる“マイホームハイ”の状態にならず、予算の枠を決めておいたことで、設備選びの際にも「ここは抑えよう」「ここはこだわろう」と冷静に判断できました。 また、逆算して人生設計を考えるという考え方にも驚きました。家を建てることをゴールにせず、その後の暮らしを見据える視点を持てたのは大きな収穫です。

家づくりにあたって特に重視したことや、ご希望を伝える中で印象的だったやりとりはありますか？

地震に強い家にしたいという思いが強く、最初は鉄骨メーカーを中心に検討していました。 しかし、おうちモールさんから紹介された木造住宅メーカーのひとつが気になり、展示場に足を運んでみることにしました。 モデルハウスに入った瞬間、明るく開放感のある空間が広がっていて、「これだ！」と一目惚れしました。 天井が高く、光が家全体に届くようなつくりで、まさに理想の空間でした。 しかも、その会社は木質パネル工法という独自の構造を採用しており、耐震性にも非常に優れていました。 「地震に強いのは鉄骨」という固定観念が覆され、おうちモールさんに紹介してもらわなければ、この選択肢はなかったと思います。

土地や住宅会社の提案について、ご希望に合ったものが見つかりましたか？

はい。理想にぴったりの住宅会社を紹介していただきました。 営業担当の方はとても熱心で、レスポンスも早く、些細な質問にもすぐに調べて答えてくれました。 説明が論理的で、感覚的ではなくデータに基づいて説明してくれるので、とても信頼できました。 また、土地探しにも本当に力を入れてくださって、実際に現地を見て作成したという分厚いファイル（約50件分）を送ってくれたんです。 私は外国籍で、妻も県外出身。頼れる人が周りにいない中、営業担当者が一番頼れる存在でした。 そのおかげで複数の土地を比較でき、納得のうえでベストな分譲地を購入することができました。

ご契約までの間に、大変だったことや悩んだことがあれば教えてください。

外国籍ということもあり、住宅ローンや団体信用生命保険に通るかどうかが心配でした。
おうちモールさんに相談したところ、すぐに銀行に確認を取ってくださり、可能性を示してもらえたことで安心して家づくりに進めました。

また、設計士さんとのやり取りで少しフラストレーションを感じた時期もありました。
営業担当を介して伝えていたためか、ニュアンスがうまく伝わらず図面に反映されないことがあったんです。
関係が悪くなるのを恐れて改善をお願いできずにいたところ、おうちモールさんに相談したら「遠慮せずしっかり伝えた方がいいですよ」と励ましてもらい、気持ちが楽になりました。

最終的に決めた住宅会社について、決め手になったポイントや、担当者の対応で特に良かったと感じたことがあれば教えてください。

決め手は、耐震性能とデザイン性の両立、そして営業担当者の対応力でした。
熱心で対応が早く、どんな質問にもデータや根拠をもとに明確に説明してくれる姿勢に信頼を感じました。
ロジカルに考える私たち夫婦とは相性が良く、安心してお任せできました。
おうちモールさんが私たちの性格や希望を把握したうえで、相性の合う担当者を紹介してくれたのだと思います。

実際の住まいのこだわりや、住み心地について感じていることを教えてください。

モデルハウスで感じた明るさと開放感を再現できたことに、とても満足しています。 大きな窓から差し込む光が家全体に広がり、居心地の良い空間になりました。 家づくりの過程では不安もありましたが、今では「この家を建てて本当によかった」と心から思います。

おうちモールスタッフからのコメント

今では「この家を建てて本当によかったと心から思います」とお言葉をいただけたことを本当に嬉しく思います！
お二人にお会いした時に、お互いを気遣い合い仲が良くて幸せそうなご夫婦、そしてとても誠実なお二人だなと感じておりました。だからこそ住宅会社様と契約後の設計打ち合わせでちょっと不安があって･･･とご相談を受けた時、引渡しの時に不満が残るような家づくりに絶対してほしくないという思いでサポートさせていただきました。住宅会社の担当者様にも状況を共有し、その後の打ち合わせでは「改善されて楽しく打ち合わせできています」と伺えてホッとしたことを覚えております。
モデルハウスで感じた明るさと開放感を再現でき、居心地の良い空間になったというご報告も嬉しいです。
お二人の思いや希望が反映された素敵なご新居の完成を私も楽しみしております！