Customer’s Voice

「家を建てよう」と思ったきっかけや、最初に感じていた不安・疑問はありましたか？

ふたりとも賃貸で育ったこともあり、いつかは一軒家に住みたいという憧れがありました。 “夢のマイホーム”という言葉の通り、自分たちの家を持ちたいという気持ちが強かったんです。 さらに、この子を授かったタイミングでもあり、 「子育てしやすく、子どもがのびのび暮らせる家を建てたい」という思いも重なりました。 そんなときにおうちモールさんのチラシを見て、 ネットで調べると「実績のある担当者を紹介してもらえる」と書いてあり、 安心して相談できそうだと感じて来店を決めました。

おうちモールに来店されたときの印象や、相談してみての感想を教えてください。

まず、ファイナンシャルプランを体験して、その効果を実感しました。 それまで自分たちがどれくらい生活費に使っているのかさえ把握しておらず、 プランを通して無駄な支出を整理してもらえたのが大きかったです。 家にかけられる予算の見通しが立ったことで、 「本当に家を建てる」という実感がわきました。 出身が県外のため、エリア選定も難しかったのですが、 地域事情を踏まえたアドバイスをもらえたのも心強かったです。 最初は夢のように感じていた家づくりが、 少しずつ“現実の計画”へと変わっていく感覚がありました。

家づくりにあたって特に重視したことや、ご希望を伝える中で印象的だったやりとりはありますか？

とにかく「庭の広い家」にしたいと思っていました。 アウトドアが好きで、週末にバーベキューができる家に憧れていたんです。 また、外観はおしゃれで洗練されたデザインにしたいという希望もありました。 そうした希望を丁寧にヒアリングしたうえで、 おうちモールさんから紹介された3社はどれも魅力的でした。 地元の工務店は初めて知る会社ばかりで、「こんな素敵なところがあったんだ」と新鮮でしたね。

土地や住宅会社の提案について、ご希望に合ったものが見つかりましたか？

はい。希望に沿った住宅会社を紹介していただけました。 特に、最終的に選んだ住宅会社の営業担当の方の対応が素晴らしかったです。 打ち合わせの際には、 赤ちゃんのためにベビーベッドを用意してくださったり、 授乳しやすい雰囲気をつくってくださったりと、細やかな心配りが印象的でした。 座布団を丸めて即席ベッドをつくってくれたこともあり、 「この人になら安心して任せられる」と感じました。 一方で、おうちモールさんに行く前に自分たちでハウジングセンターも回っていましたが、 そこでは比較的若い新人の営業担当が多く、質問しても的を射ない回答だったり、 情報がすぐに出てこなかったりして、不安に感じることもありました。 その経験もあって、おうちモールさん経由で紹介された担当者のレベルの高さを実感しました。

ご契約までの間に、大変だったことや悩んだことがあれば教えてください。

見積もりの内容を見たときに、
「なぜこんなに費用がかかるのだろう？」と疑問に思う項目がありました。
おうちモールさんに相談すると、材質の違いや物価高、人件費の高騰など、
社会的な背景を含めて丁寧に説明してくれました。

さらに、「私からも住宅会社に確認しておきますね」と言ってくださり、
後日、営業担当者からも詳しい説明を受け、すっきり納得できました。
もし相談していなければ、「高すぎるのでは？」とモヤモヤしたままだったと思います。

また、価格面で最後まで迷ったときにも再度ファイナンシャルプランを実施。
「この金額なら無理なく支払っていけますよ」と背中を押してもらい、
踏ん切りをつけることができました。

スマホのキャリアを変えるなど、出費削減のアドバイスを実践したことで、
むしろおこづかいが生まれるようになり、家計管理の意識も変わりました（笑）。

最終的に決めた住宅会社について、決め手になったポイントや、担当者の対応で特に良かったと感じたことがあれば教えてください。

決め手は、営業担当者の人柄と信頼感です。
大きな買い物だからこそ「この人なら大丈夫」と思えることが何より重要だと感じました。

契約後に態度が変わる営業担当もいると聞きますが、
私たちの担当者は変わらず誠実で、どんな小さなことにも真摯に対応してくれています。
常に丁寧で迅速、そして親身。まさに「一生付き合っていきたい」と思える方です。

実際の住まいのこだわりや、住み心地について感じていることを教えてください。

家の雰囲気がとても気に入っています。 木の温もりを感じるデザインが好きなのですが、モデルハウスを訪れたとき、 木の厚みや質感が他とは違い、安心感がありました。 窓が大きく、光がたっぷり入る開放的な空間で、 モデルハウスに入った瞬間「ここがいい」と直感しました。 さらに、「木の良さを味わってほしいのでスリッパを履かず素足でどうぞ」と言われ、 実際に床を踏みしめたときの感触に感動しました。 その“気持ちよさ”が決め手になった部分もありますね。

おうちモールスタッフからのコメント

このたびは、素敵なお家の完成、誠におめでとうございます。
お打ち合わせを通して、いつも明るく前向きなおふたりの姿に、私もたくさんの元気をいただきました。
ご主人様の朗らかで頼もしいお人柄と、奥様の天真爛漫でまっすぐなお気持ちが、本当に素敵なご夫婦様だと感じております。家づくりを進める中で、お伝えしたことを丁寧にご自身たちらしい形へとまとめていかれるおふたりの姿に、いつも心が温かくなっていました。そして何より、決定された住宅会社さんの担当者さんとの出会いを心から喜ばれていたお姿がとても印象的で、ご自身の「本当に住みたい家」を大切に選ばれた決断を心から嬉しく思いました。これからも、新居でおふたりらしい温かい日々を重ねていかれることを心より願っております。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
これからも末永くよろしくお願いいたします。