おうちモールの仕事

来店から個別相談、住宅会社紹介の流れは難しいことはありません。
1組のお客様に対し、平均2回のお打ち合わせを行い提携住宅会社の担当の方にご紹介します。

1. 01

   ご要望ヒアリング

   お客様の現在の家づくりのご検討状況や不安ごと、家づくりのご要望などをお聞きし、ご予算（お金）の考え方、住宅会社の検討の仕方、家づくりの検討の流れ（全体像）などお伝えしながらご要望を整理していきます。

   

2. 02

   事前準備

   ご予算のアドバイスをご希望のお客様にはヒアリングシートを記入頂き、それをもとにファイナンシャルプランを作成します。初回に伺っているお客様のご要望も踏まえ、適正予算・ご提案住宅会社の選定・打ち合せプランなどを必要に応じて同僚や住宅会社の方に相談しながら考察します。

   

3. 03

   資金計画相談

   初回のご面談から、2回目の来店の間にご意向の変化がないかを確認し、作成したファイナンシャルプランの結果をご説明します。お客様へ丁寧に確認しながら、変更が生じた場合には都度修正をし再調整の上、お客様と予算計画を決定していきます。

   

4. 04

   住宅会社
   担当者のご紹介

   ご予算をもとに、提携住宅会社の価格や特徴、担当者の人柄などをお伝えし、ご検討される住宅会社を絞り込んでいきます。住宅会社が決定したら、訪問日時の調整を行い住宅会社にお客様の情報をお伝えし、紹介依頼を行います。お客様に応じて複数社をご紹介しています。

   

5. 05

   アフターフォロー

   お客様のご訪問が終わられたら、打ち合わせ内容や次回予定の確認などを行います。お客様を適切にサポートするため、ご訪問後の率直な感想をお伺いし、必要があればご紹介先のお断りや追加のご提案など、お客様に代行して住宅会社さんとのやり取りもサポートします。