Customer’s Voice

「家を建てよう」と思ったきっかけや、最初に感じていた不安・疑問はありましたか？

最初におうちモールさんを訪れたのは去年の秋です。 当時はまだ「家を建てたい」という気持ちが固まっていなかったのですが、 どんな選択肢があるのか知りたいと思い、話を聞きに行きました。 ただ、資金面での不安が大きく、建てる場所などをめぐって夫婦の意見も分かれてしまい、 家づくりに前向きになれませんでした。 そのため、途中で一度お休みし、半年ほど時間を置くことにしました。

おうちモールに来店されたときの印象や、相談してみての感想を教えてください。

おうちモールのスタッフさんはとても親身で、 焦らせることなく、じっくり私たちのペースに寄り添ってくれました。 印象的だったのは、「家づくりをやめてもいいんですよ」という一言です。 無理に契約を迫るようなことは一切なく、 場合によってはマンションや中古物件、賃貸を勧めることもあると聞いて、 「本当にお客様の立場で考えてくれている」と感じました。 また、ファイナンシャルプランを通して 「今の家計のままだと少し使いすぎです」と正直に指摘してもらえたのもよかったです。 アドバイスを受けて支出を見直し、お弁当を持参したり、旅行や飲み会の回数を減らしたりしてみると、 少しずつお金が貯まり始め、「私たち、やればできるじゃん」と自信がつきました。 その経験をきっかけに、「これならローンを組んでも大丈夫かもしれない」と思えるようになり、 再び家づくりに向き合う気持ちが生まれました。

家づくりにあたって特に重視したことや、ご希望を伝える中で印象的だったやりとりはありますか？

一度立ち止まった期間があったからこそ、 「なぜ家を建てたいのか」「どんな暮らしをしたいのか」を夫婦でとことん話し合うことができました。 そこでようやく、二人の考えや方向性がひとつになったように思います。 おうちモールさんはそんな私たちのペースを尊重しながら、 再開のタイミングで改めて最適な住宅会社を紹介してくれました。 その柔軟な対応力と支えが、本当にありがたかったです。

土地や住宅会社の提案について、ご希望に合ったものが見つかりましたか？

はい。最初に紹介してもらった住宅会社も良かったのですが、 再開後に紹介していただいた中に、耐震性・デザイン性ともに理想にぴったりな会社があり、最終的に成約しました。 おうちモールさんがあらかじめ各社をしっかりフィルタリングしてくれている点も安心でした。 私たちが気になった工務店の話をした際、 「若干経営面で気になる点があるため、今はお客様にご紹介していません」と教えていただいたことも。 そうした情報は自分たちでは絶対に得られません。 住宅会社の財務状況まで定期的にチェックしているという話を聞き、信頼感が増しました。 家は建てて終わりではなく、メンテナンスなど長いお付き合いになります。 もし建築中に倒産してしまったらと思うと、 信頼できる会社を紹介してもらえたことの価値を改めて実感しました。

ご契約までの間に、大変だったことや悩んだことがあれば教えてください。

資金面や夫婦間での意見の違いなど、精神的にも迷う時期がありました。
そんな中でおうちモールさんが「焦らず、少し立ち止まって考えてみましょう」と言ってくれたのが救いでした。

また、営業担当の方とのやりとりで少し迷ったとき、
LINEでおうちモールさんに相談したら、すぐに時間を取って話を聞いてくれました。
営業さんとおうちモールさん、両方の意見を聞けたことで、
納得感を持って前に進むことができたのは本当にありがたかったです。

最終的に決めた住宅会社について、決め手になったポイントや、担当者の対応で特に良かったと感じたことがあれば教えてください。

決め手は、担当営業さんの誠実さと提案力でした。
私たちの希望をしっかり汲み取ったうえで、「こういうテイストがお好きですよね」と的確に提案してくれました。

こちらから送った好みの雰囲気の動画も、唯一最後までしっかり見てくれたのがその担当者でした。
細部まできちんと目を通し、私たちの理想を理解しようとしてくれた姿勢に心を打たれました。

また、玄関のかまちをなくしたいと話したときも、
「デザイン的には良いですが、こういう注意点があります」と
メリット・デメリットを正直に伝えてくれる姿勢に信頼が持てました。

クロスの仕上げについても、「うちの子どもの手垢がすぐ付いちゃって」と
実体験を交えて話してくれるなど、リアルな視点でアドバイスをもらえたのも印象的でした。
「この人と一生お付き合いしていきたい」と心から思える担当者です。

実際の住まいのこだわりや、住み心地について感じていることを教えてください。

まだ建築中ですが、完成を心待ちにしています。 ここまでの過程を振り返ると、途中で立ち止まった時間があったからこそ、 「本当に自分たちに合った家づくり」ができたと感じています。 おうちモールさんを経由したことで、特典や限定プランの紹介もあり、 各住宅会社からも丁寧に対応していただきました。 今では友人にもおうちモールさんを紹介していて、 「相談して本当によかった」と喜んでもらえています。 私たちにとっておうちモールさんは、困ったときにいつでも相談できる“駆け込み寺”のような存在です。 この出会い自体が、一生のご縁だと思っています。

おうちモールスタッフからのコメント

このたびはおうちモールをご利用いただき、また丁寧なご感想をいただき誠にありがとうございます。
そして、貴重な「お客様の声」としてご体験を記事にご協力いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく感謝しています。

ご相談にお越しいただいた当初は漠然とした不安や、ご夫婦のお気持ちの整理がつかない状態でいらっしゃったとのことですが、その後じっくりと時間をかけてお話を進めさせていただけたことを、私たちも嬉しく思っております。
「家づくりをやめてもいいですよ」という言葉に込めた想いは、無理に進めるのではなく、本当にご納得いただける選択を一緒に考えたいということでした。そんな想いを受け止めていただき、家計の見直しやご夫婦での対話を深められたことに、心から拍手を送りたい気持ちです。

また、再び家づくりに向き合う中で、耐震性やデザイン性などご希望に寄り添ったご提案ができ、信頼できる住宅会社と出会えたとのこと、とても嬉しく思います。住宅は完成してからが本当の長いお付き合いになりますので、安心して進めていただけるパートナー選びはとても大切です。

お住まいが完成されて、そしてその先の暮らしに至るまで、おうちモールはK様ご家族の「駆け込み寺」であり続けたいと考えております。何でもお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。